Que votre \u00e9quipe se r\u00e9sume \u00e0 un duo, ou \u00e0 un paquebot qu\u2019il faut faire avancer dans des eaux quelque fois tumultueuses, avoir une bonne strat\u00e9gie de communication interne est essentiel. Faire circuler l\u2019information c\u2019est assurer que l\u2019on vise bien le m\u00eame objectif, que l\u2019on est capable de prendre la rel\u00e8ve si un coll\u00e8gue s\u2019absente, que l\u2019on sait qui est en charge de r\u00e9aliser quelle t\u00e2che et pour quand. Une bonne circulation de l\u2019information c\u2019est la seule mani\u00e8re de limiter les rumeurs et le sentiment d\u2019incertitude qui peut na\u00eetre parmi les \u00e9quipes dans le cadre de la conduite du changement. Am\u00e9liorer l\u2019information au sein de son organisation c\u2019est aussi verbaliser le fait que tout ne peut pas \u00eatre dit \u00e0 tous dans l\u2019imm\u00e9diat. En effet, dans la conduite de projet la partie conception n\u00e9cessite des \u00e9changes et une construction des propositions\u00a0 <\/span>au sein d\u2019un collectif de direction afin de pouvoir \u00eatre diffus\u00e9 \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe.\u00a0<\/span><\/p>\n L’information c\u2019est le pouvoir dit l\u2019adage. Cette phrase est souvent utilis\u00e9e pour justifier la r\u00e9tention d\u2019information comme moyen d\u2019assurer ou de maintenir un avantage sur les autres. Dans cet article je voudrais vous inviter \u00e0 lire diff\u00e9remment ce dicton et vous montrer qu\u2019une bonne circulation de l\u2019information entra\u00eene le pouvoir : celui de l\u2019intelligence collective<\/b>. Pas de secret ou de formule magique, pour am\u00e9liorer la communication interne dans une organisation cela doit passer par les managers, qui dans les m\u00e9thodes de travail comme dans leurs attitudes, doivent incarner cette volont\u00e9 d\u2019une bonne circulation de l\u2019information. \u00a0<\/span><\/p>\n Dans cet article je passerai en revue quelques outils pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre communication interne au quotidien, dans la gestion de projet et dans la conduite de changement.\u00a0<\/span><\/p>\n La conduite de changement est l\u2019un des moments les plus propices \u00e0 la propagation de rumeurs. La crainte d\u2019une perte d\u2019une situation acquise depuis de nombreuses ann\u00e9es et de la remise en cause de pratique professionnelles explique que cela peut \u00eatre une moment crispant. Toute conduite de changement doit donc s\u2019accompagner d\u2019une strat\u00e9gie de la communication bien pens\u00e9e.\u00a0<\/span><\/p>\n Il est important de verbaliser les r\u00e8gles de la communication et les faire conna\u00eetre \u00e0 l\u2019ensemble des \u00e9quipes dans le cadre d\u2019une r\u00e9union de lancement de projet. Il faut notamment\u00a0 <\/span>mentionner le fait que dans le cadre de la conduite de changement il y a n\u00e9cessairement des cercles de confidentialit\u00e9. Au d\u00e9marrage et au cours de l\u2019\u00e9laboration d\u2019un tel projet il n\u2019est pas forc\u00e9ment opportun d\u2019associer l\u2019ensemble d\u2019une \u00e9quipe car les pistes de travail \u00e9voqu\u00e9es sont encore trop embryonnaires. En amont de toute d\u00e9marche il faudra fixer les temps d\u2019\u00e9change avec l\u2019\u00e9quipe pour le suivi de ce projet en session pl\u00e9ni\u00e8re ou en groupe de travail en fonction de l\u2019objectif \u00e0 atteindre. L\u2019important sera de faire en sorte d\u2019encourager un maximum la participation de chacun afin que le maximum d\u2019interrogations aient \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9es lors de ces \u00e9changes. Un compte-rendu diffus\u00e9 largement permettra de revenir confirmer un point si un doute \u00e9merge. Pour s\u00e9curiser chacun, il est important de rappeler la temporalit\u00e9 du projet, ses objectifs et de mat\u00e9rialiser cela pourquoi pas par une frise chronologique pour visualiser la progression<\/b>. Pour la conduite de projet sur des structures de taille importante on peut se lancer dans la r\u00e9daction d\u2019un blog<\/b> (comme ce fut le cas dans le r\u00e9seau des biblioth\u00e8ques de Bordeaux sur la question des horaires d\u2019ouverture) qui permette d\u2019archiver toutes les informations relatives au projet et pour les plus visuels d\u2019entre vous pourquoi pas m\u00eame un compte Instagram !\u00a0<\/span><\/p>\n La r\u00e9ussite d\u2019une conduite de projet repose sur la connaissance par chacun des participants de ses missions, sur le partage des informations par tous ainsi que sur le respect des diff\u00e9rentes \u00e9ch\u00e9ances. En somme le succ\u00e8s d\u2019un projet est garanti par une bonne communication au sein de l\u2019\u00e9quipe projet.\u00a0<\/span><\/p>\n Pour un projet o\u00f9 plusieurs personnes sont amen\u00e9es \u00e0 prendre connaissance d\u2019un m\u00eame contenu ou encore \u00e0 collaborer \u00e0 la r\u00e9alisation d\u2019un m\u00eame contenu : un outil de partage de note<\/b> peut se r\u00e9v\u00e9ler essentiel. Je vous ai d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 d\u2019outils comme Onenote<\/a> ou Evernote<\/a> pour votre organisation personnelle, et bien vous pouvez \u00e9galement utiliser ses outils de mani\u00e8re collaborative. En parall\u00e8le vous pouvez \u00e9videmment avoir recours \u00e0 un applicatif de r\u00e9daction de documents en ligne (type Google doc<\/a>, MyPad<\/a> ou ZohoDoc<\/a>).\u00a0<\/span><\/p>\n G\u00e9rer les \u00e9ch\u00e9ances et la r\u00e9partition des t\u00e2ches peut se r\u00e9v\u00e9ler encore plus ardue lorsque les membres d\u2019une \u00e9quipe travaillent en distanciel. C\u2019est alors qu’entre en sc\u00e8ne des applications de gestion de projet, j\u2019invoque ici Asana et Azendo, mais il existe d\u2019autres solutions qui peuvent \u00e9galement vous convenir (Trello, Clickup). Ces applications vous permettent de diviser un grand projet en sous-t\u00e2ches, d\u2019attribuer des responsabilit\u00e9s pour chaque t\u00e2che, de d\u00e9finir un \u00e9ch\u00e9ancier (attention, c\u2019est souvent une option offerte avec l\u2019offre premium) et surtout pour le coordinateur du projet de s\u2019assurer d\u2019une visibilit\u00e9 de l\u2019avanc\u00e9e du projet en quelques clics ! Pour voir comment \u00e7a se passe je vous conseille les vid\u00e9os de d\u00e9mo \u00e0 consulter pour Asana<\/a> et Azendo<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n Je ne vais pas vous rappeler ici l\u2019int\u00e9r\u00eat de r\u00e9unir r\u00e9guli\u00e8rement son \u00e9quipe. Organiser de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re et sur un temps court des r\u00e9unions permet de favoriser la circulation de l\u2019information au sein de votre \u00e9quipe et de s\u2019assurer que le niveau d\u2019information est le m\u00eame pour chacun. Il est \u00e9galement possible de proposer \u00e0 chacun de prendre la parole, de formuler ses inqui\u00e9tudes et ses projets, de demander de l\u2019aide ou encore m\u00eame d\u2019en offrir. Lorsque l\u2019on travaille dans des organisations dont la taille ne permet pas de r\u00e9unir facilement l\u2019ensemble des collaborateurs, l\u2019alternative est une lettre d\u2019information \u00e9lectronique<\/b>. En la mati\u00e8re c\u2019est le \u201cless is more<\/i>\u201d qui prime. Les longs textes sous format Word risquent fortement de rester lettre morte. Une des alternative possibles consiste chaque semaine \u00e0 retenir 5 points marquants sur lesquels on communique \u00e0 l\u2019aide d\u2019un petit pictogramme<\/b>, en utilisant piktochart\u00a0<\/a>ou du sketchnote pour les plus talentueux d\u2019entre vous.\u00a0<\/span><\/p>\n Rien de mieux qu\u2019un bon calendrier partag\u00e9 au sein du service<\/b> pour savoir qui fait quoi. Plusieurs solutions existent en fonction de la nature de vos services : les calendriers des suites de messagerie, des applicatifs m\u00e9tier ou encore un bon calendrier en ligne peuvent faire l\u2019affaire (Google Agenda<\/a> ou Framagenda<\/a>) . L’important c\u2019est de fixer les r\u00e8gles de qui le remplit et surtout de s\u2019assurer que sa consultation soit suffisamment simple pour permettre \u00e0 chacun de se l\u2019approprier.\u00a0<\/span><\/p>\n Si vous aussi vous avez \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une information envoy\u00e9e par un collaborateur mais qui s\u2019est retrouv\u00e9e noy\u00e9e dans un flot de mails non lus, alors il est peut-\u00eatre temps de passer \u00e0 un service de messagerie instantan\u00e9e. C\u2019est le moment d\u2019investiguer si vous avez \u00e0 disposition un outil de d\u00e9velopp\u00e9 en interne. Si ce n\u2019est pas le cas, pas d\u2019inqui\u00e9tudes car il existe de tr\u00e8s bonnes solutions en ligne : \u00e9videment il y a Slack mais aussi d\u2019autres alternatives<\/a> comme Discord<\/a> ou encore le petit fran\u00e7ais talkSpirit<\/a>.<\/p>\n Mieux communiquer est un engagement au quotidien qui est loin d\u2019\u00eatre facile ! J\u2019esp\u00e8re n\u00e9anmoins que ces quelques outils seront pour vous des sources d\u2019inspirations et vous aideront au quotidien !\u00a0<\/span><\/p>\n Et vous quels sont les outils que vous utilisez pour mieux communiquer au sein de votre \u00e9quipe ? Partagez vos exp\u00e9riences dans les commentaires !\u00a0<\/span><\/p>\n Christian Michon<\/span><\/strong>, \u00ab\u00a0Management et communication interne\u00a0: les six dimensions qu\u2019il faut consid\u00e9rer\u00a0\u00bb<\/a>, Communication et organisation<\/em> [En ligne], 5\u00a0|\u00a01994, mis en ligne le 26 mars 2012, consult\u00e9 le 04 d\u00e9cembre 2018.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La bulle informationnelle, voil\u00e0 un sujet qui fait couler aujourd\u2019hui beaucoup d\u2019encre, f\u00fbt-elle num\u00e9rique. La question de la massification de la production de l\u2019information, de sa bonne circulation et de la lutte contre les fake news n\u2019est pas qu\u2019un enjeu pour les journalistes, c\u2019est \u00e9galement un enjeu quotidien pour le manager. Comment s\u2019assurer, au sein … Continuer la lecture de « Communication interne : en finir avec radio moquette ? »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":440,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,16,7],"tags":[24,22,21,23,25],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/florianemariellejob.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/432"}],"collection":[{"href":"https:\/\/florianemariellejob.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/florianemariellejob.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/florianemariellejob.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/florianemariellejob.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=432"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/florianemariellejob.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/432\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":735,"href":"https:\/\/florianemariellejob.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/432\/revisions\/735"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/florianemariellejob.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/440"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/florianemariellejob.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=432"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/florianemariellejob.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=432"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/florianemariellejob.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/florianemariellejob.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/javier-allegue-barros-761133-unsplash-1024x683.jpg\")
<\/b><\/h2>\nLa communication pour accompagner la conduite du changement\u00a0<\/span><\/b><\/h2>\n
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<\/h2>\nL\u2019enjeu de la communication dans la gestion de projet\u00a0<\/span><\/b><\/h2>\n
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<\/h2>\nComment mieux communiquer au quotidien ?\u00a0<\/span><\/b><\/h2>\n
Pour aller plus loin :<\/h2>\n